Bij het verlenen van onze diensten in de coach- en trainingspraktijk verwerken wij uw persoonsgegevens. Om u te informeren hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan hebben wij deze privacyverklaring opgesteld.

 

Contactgegevens verwerkingsverantwoordelijken
De persoonsgegevens worden verwerkt door Tom Burgwal, werkend voor:
Isotoon Training & Coaching
Loolaan 37
7314 AB Apeldoorn
Tel: 055-5336200
www.isotoontrainingencoaching.nl
info@isotoontrainingencoaching.nl

Isotoon Training & Coaching is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 08105414.

Verkrijgen van persoonsgegevens
Indien u gebruik maakt van onze diensten verstrekt u ons uw persoonsgegevens om u deze diensten te kunnen verlenen. Dat kan bijvoorbeeld tijdens een gesprek, via onze website, via email, telefonisch of op andere wijze. Ook kan het voorkomen dat wij uw persoonsgegevens verkrijgen via derden in het kader van een coach- of trainingstraject.

Persoonsgegevens
Wij kunnen de persoonsgegevens verkregen via het contactformulier op onze website zoals:
• voor- en achternaam,
• adres,
• postcode en woonplaats,
• e-mailadres en telefoonnummers en
• reden van aanmelding
verwerken.

Deze gegevens worden in eerste instantie alleen gebruikt om met u in contact te komen om een gesprek voor mogelijke dienstverlening in te plannen. Wij gebruiken uw gegevens dus niet voor andere doeleinden.

Als er een coach- of trainingstraject wordt overeengekomen zijn er meer persoonsgegevens van u nodig, zoals:
• Geboortedatum en –plaats;
• Geslacht;
• Burgerservicenummer
• Werkervaring;
• Opleiding;
• Burgerlijke staat;
• Naam huisarts e/o bedrijfsarts
• Competenties en interessegebieden;
• Gespreksverslagen;
• Inhoud van communicatie;

Wij gebruiken deze persoonsgegevens enkel in het kader van de met u overeengekomen dienstverlening en verzamelen alleen die gegevens die wij in dat verband nodig of nuttig achten.

Als er geen dienstverlening overeengekomen wordt dan bewaren wij de gegevens incl. mailverkeer maximaal 6 weken.

Doeleinden
Wij kunnen deze persoonsgegevens voor diverse doeleinden verwerken, zoals:
• Het onderhouden van contact;
• Het bieden van een persoonlijk coach- of trainingstraject;
• Een goede en efficiënte dienstverlening;
• Beheer van het cliëntenbestand;
• Het verrichten van administratieve handelingen, zoals planning en facturering;
• Verbetering van de dienstverlening;
• Innen van gelden en het zo nodig nemen van incassomaatregelen;
• Marketing;
• Het weren van spam;
• Nakoming van wettelijke verplichtingen;
• Het voeren van geschillen.

Waarop is de verwerking gebaseerd
Uw persoonsgegevens worden verwerkt om uitvoering te geven aan de overeenkomst met u met betrekking tot het coach- of trainingstraject. Ook kunnen uw persoonsgegevens worden verwerkt om te kunnen voldoen aan een wettelijke verplichting, zoals bijvoorbeeld verplichtingen op basis van het fiscaal recht.

Tevens verwerken wij persoonsgegevens voor de hieronder genoemde gerechtvaardigde belangen:
• De verbetering van onze diensten;
• De bescherming van onze financiële belangen;
• Beveiliging en het beheer van onze systemen;

Indien persoonsgegevens worden verwerkt op grond van toestemming, zal dat afzonderlijk worden gevraagd.

Verstrekking aan derden
In het kader van onze dienstverlening kunnen persoonsgegevens worden verstrekt aan derden. Voor de hiervoor genoemde doeleinden kan gebruik gemaakt worden van diensten van derden, zoals onze IT-leveranciers, testbureaus of andere derden die worden ingeschakeld bij het coach- of trainingstraject. Uw persoonsgegevens zouden ook verstrekt kunnen worden in het kader van een wettelijke verplichting of rechterlijk bevel.

Wij zullen uw gegevens niet verstrekken voor commerciële of goede doelen.

Doorgifte van uw gegevens buiten de EER
De EER is de Europese Economische Ruimte, bestaande uit de landen van de Europese Unie, Liechtenstein, Noorwegen en IJsland. Uw persoonsgegevens kunnen buiten de EER worden verwerkt door onze IT-leveranciers, testbureaus of andere derden, die gevestigd kunnen zijn in de Verenigde Staten, Australië, Singapore, Brazilië en de Filipijnen.

Daarnaast kunnen uw gegevens door derden buiten de EU worden opgeslagen wanneer gebruik wordt gemaakt van Google Analytics, Twitter, LinkedIn, Facebook e/o Instagram in het contact met u. Deze partijen zijn “EU-VS Privacy Shield” gecertificeerd, zodat zij zich zullen houden aan de Europese privacyregelgeving.

Hoe lang wij uw gegevens bewaren
Uw persoonsgegevens zullen niet langer worden bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden die in deze privacyverklaring zijn genoemd. Dit betekent dat uw persoonsgegevens bewaard worden zolang zij nodig zijn om de betreffende doelen te bereiken.

Bepaalde gegevens moeten wel langer bewaard worden, omdat wij ons willen houden aan wettelijke bewaarplichten, zoals de fiscale bewaarplicht (7 jaar) en als er sprake is van medische gegevens een bewaarplicht conform de WGBO (15 jaar).

Cookies
Wij maken geen gebruik van cookies op onze website. Op onze website slaan wij geen gegevens van u op.

Ingebouwde content van andere websites
Artikelen op deze website kunnen ingebouwde (‘embedded’) content (bijvoorbeeld video’s, afbeeldingen of artikelen) bevatten. Ingebouwde content van andere websites gedraagt zich op dezelfde wijze als de betrokkene de andere website bezoekt. Deze websites kunnen data van u verzamelen, cookies gebruiken, ingebouwde tracking van derden bevatten, de interactie met de ingebouwde content monitoren als betrokkene is ingelogd in de desbetreffende website.

Beveiliging
Isotoon Training & Coaching neemt de bescherming van uw gegevens serieus en heeft passende maatregelen genomen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op.

Uw rechten
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, af te schermen of te verwijderen. Na ontvangst van uw schriftelijk verzoek per email, ontvangt u binnen 1 maand een overzicht van uw persoonsgegevens en/of een export bestand van uw gegevens op de website. Indien daaruit onjuistheden blijken kunt u ons verzoeken uw gegevens aan te passen.

Ook kunt u ons verzoeken om overdracht van uw persoonsgegevens of kunt u bezwaar aantekenen tegen de verwerking van uw persoonsgegevens vanwege bijzondere persoonlijke omstandigheden.

U kunt u te allen tijden uitschrijven van onze mailinglijst en uw gegevens laten verwijderen van onze website.

Vragen over deze privacyverklaring of een verzoek over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u sturen naar uw contactpersoon binnen Isotoon Training & Coaching / de verwerkingsverantwoordelijke.

Als u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens laat dit dan vooral aan ons weten. Mocht u er met ons niet samen uitkomen, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de privacy toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen privacyverklaring
Deze privacyverklaring kan door ons worden aangepast. Nieuwe versies worden altijd op de website gepubliceerd. Wij raden u daarom aan om deze verklaring geregeld te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van wijzigingen.

Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 26 november 2023.